Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo CheckIn Pro ("nós", "aplicativo") coleta, utiliza, armazena e compartilha os dados pessoais dos usuários ("você"). Ao utilizar o aplicativo, você concorda com os termos descritos aqui.
Contato: [email protected]
Legislação aplicável: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD)
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do aplicativo:
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Número de telefone | Autenticação via SMS (código OTP) | Execução de contrato |
| Nome completo, e-mail, foto de perfil | Identificação do usuário no aplicativo | Execução de contrato |
| Endereço residencial (rua, número, CEP, bairro, cidade) | Localização dos serviços prestados/contratados | Execução de contrato |
| Coordenadas GPS (latitude, longitude) no momento do check-in/check-out | Validação de presença no local de serviço | Consentimento + execução de contrato |
| Fotos enviadas (perfil, sessões) | Identificação e registro de sessões de serviço | Consentimento |
| Token de notificação push (FCM) | Envio de avisos sobre sessões, pagamentos e disputas | Execução de contrato |
| Histórico de sessões, check-ins e pagamentos | Registro contratual entre cliente e profissional | Execução de contrato + cumprimento de obrigação legal |
| Dados técnicos (modelo do dispositivo, versão do SO, identificadores de falhas) | Diagnóstico de erros e melhoria do aplicativo | Legítimo interesse |
1.1. Dados sensíveis
O CheckIn Pro não coleta dados sensíveis (origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, orientação sexual, dados biométricos ou genéticos). Também não coleta dados de menores de 18 anos — o aplicativo destina-se exclusivamente a adultos.
2. Como utilizamos seus dados
- Autenticar seu acesso e manter sua sessão ativa no aplicativo;
- Registrar check-ins e check-outs em locais de prestação de serviço;
- Rastrear pagamentos, assinaturas e pacotes de serviços contratados;
- Enviar notificações relevantes (novas sessões, validações pendentes, pagamentos);
- Mediar disputas entre clientes e profissionais com base no histórico registrado;
- Diagnosticar erros e melhorar a estabilidade do aplicativo;
- Cumprir obrigações legais ou responder a solicitações de autoridades.
3. Compartilhamento com terceiros
Seus dados são armazenados em infraestrutura própria. Utilizamos, porém, alguns serviços de terceiros essenciais ao funcionamento do aplicativo:
| Serviço | Finalidade | Dados compartilhados |
|---|---|---|
| Google (Google Sign-In) | Login alternativo via conta Google | E-mail, nome, foto de perfil |
| Expo Push / Firebase Cloud Messaging (Google) | Entrega de notificações push | Token de dispositivo, conteúdo da notificação |
| Cloudflare R2 | Armazenamento de fotos enviadas pelo usuário | Arquivos de imagem |
| Provedor de SMS | Envio de códigos OTP para autenticação | Número de telefone, código gerado |
| Glitchtip (autoinstalado) | Monitoramento de erros e falhas do aplicativo | Logs de erro, modelo do dispositivo, versão do app |
Não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing.
4. Armazenamento e segurança
- Os dados são armazenados em servidores próprios localizados no Brasil;
- Toda comunicação entre o aplicativo e nossos servidores é criptografada via TLS/HTTPS;
- Senhas não são armazenadas — autenticação ocorre exclusivamente via OTP ou provedor OAuth;
- Tokens de acesso (JWT) são armazenados de forma segura no dispositivo (Secure Storage);
- Acesso aos dados é restrito à equipe técnica responsável pela operação do serviço.
5. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são mantidos por até 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações legais (principalmente registros financeiros), sendo então excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados armazenados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.
7. Exclusão de conta e dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados diretamente pelo aplicativo (Perfil → Excluir conta) ou enviando uma solicitação para [email protected]. Após a confirmação, os dados serão excluídos em até 30 dias, respeitando o prazo legal de retenção aplicável a registros financeiros.
8. Cookies e identificadores
O aplicativo mobile não utiliza cookies. O site institucional (checkin-pro.com) utiliza apenas cookies técnicos essenciais ao funcionamento (sessão, preferências) e não emprega cookies de rastreamento publicitário.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no aplicativo com pelo menos 15 dias de antecedência. A data da última atualização consta no topo deste documento.
10. Contato e encarregado
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados, entre em contato:
Encarregado (DPO): Rabah Zeineddine
Você também pode registrar uma reclamação junto à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.