Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo CheckIn Pro e dos dados pessoais associados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Opção 1 — Excluir pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o aplicativo CheckIn Pro no seu celular;
- Faça login na sua conta;
- Acesse a aba Perfil;
- Toque em Excluir conta;
- Confirme a exclusão — a operação é irreversível.
Opção 2 — Excluir por e-mail
Se você não tiver mais acesso ao aplicativo, envie uma solicitação para o e-mail abaixo a partir do mesmo endereço de e-mail associado à sua conta (ou informando o número de telefone cadastrado):
Inclua no corpo da mensagem:
- Seu nome completo cadastrado;
- Número de telefone cadastrado;
- Confirmação de que deseja excluir a conta e dados pessoais associados.
Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis, conforme prazo da LGPD.
Quais dados são excluídos
Após a confirmação da exclusão, os seguintes dados são removidos em até 30 dias:
| Dado | Ação |
|---|---|
| Nome, e-mail, foto de perfil | Excluídos |
| Número de telefone | Excluído (removido da base de autenticação) |
| Endereços residenciais cadastrados | Excluídos |
| Coordenadas GPS de check-ins | Excluídas ou anonimizadas |
| Fotos enviadas (sessões, perfil) | Excluídas do armazenamento (Cloudflare R2) |
| Token de notificação push (FCM) | Revogado e excluído |
| Vínculos com outros profissionais/clientes | Desativados e excluídos |
Dados mantidos por obrigação legal
Por exigência legal brasileira (Código Civil, normas fiscais e tributárias), alguns registros são mantidos por até 5 (cinco) anos após a exclusão da conta, em formato minimizado e protegido:
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros financeiros (pagamentos declarados, assinaturas pagas) | 5 anos | Obrigação legal — normas tributárias e fiscais |
| Logs de auditoria de ações administrativas relevantes | 5 anos | Obrigação legal — comprovação em eventual disputa judicial |
Após o prazo legal, esses dados são automaticamente excluídos ou anonimizados.
Excluir apenas alguns dados (sem excluir a conta)
Você também pode solicitar a exclusão de dados específicos sem encerrar a conta (ex.: fotos, endereços cadastrados, histórico de sessões antigas). Para isso, envie e-mail para [email protected] informando exatamente quais dados deseja remover.
Dúvidas
Encarregado (DPO): Rabah Zeineddine
Consulte também a Política de Privacidade para mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados.